Регистрация | Последние сообщения | Персональный список | Поиск | Настройка конференции | Личные данные | Правила конференции | Список участников | Top 64 | Статистика раздела | faq | Что нового v.2.3 | Чат
Skunk Forum - Техника, Наука, Общество » АТС »
Тишина после набора в iDCS500

Версия для печати (настроить)

Новая тема | Написать ответ

Подписаться

Автор Тема:   Тишина после набора в iDCS500
Fedor
Member

Сообщений: 89
Откуда: Иваново
Регистрация: Ноябрь 2003

написано 13 Июля 2004 16:57ИнфоПравкаОтветитьIP

Станция с выходом на ТФОП по 1 потоку PRI edss1.

Тишина после набора номера наблюдается с разных телефонов причем как при выходе на ТФОП так и при внутренней связи. Что бы это значило и как сие лечить?

CCA
Member

Сообщений: 74
Откуда: Питер
Регистрация: Февраль 2004

написано 13 Июля 2004 17:59ИнфоПравкаОтветитьIP

Тишина, тишиной. А соединение то есть? Или тишина до упора?

Fedor
Member

Сообщений: 91
Откуда: Иваново
Регистрация: Ноябрь 2003

написано 14 Июля 2004 10:23ИнфоПравкаОтветитьIP

Тишина до отбоя по таймеру, причем замечено, что этот глюк проявляется только на аппаратах с тональным набором, все что в импульсном наборе работает без проблем.(на системных аппаратах такой глюк тоже ни разу замечен не был)
Проявляется это не постоянно но с завидной периодичностью.

Konstantin
Member

Сообщений: 49
Откуда: Москва
Регистрация: Май 2004

написано 14 Июля 2004 10:42ИнфоПравкаОтветитьIP

1. Проверить тон-приёмники АТС.
2. Сделать то же самое с генераторами у аппаратов.
3. Протестировать силу пальцев у пользователей. )

CCA
Member

Сообщений: 75
Откуда: Питер
Регистрация: Февраль 2004

написано 14 Июля 2004 10:46ИнфоПравкаОтветитьIP

А аппараты часом не Панасоник? У них тон генераторы корявые...

Fedor
Member

Сообщений: 92
Откуда: Иваново
Регистрация: Ноябрь 2003

написано 14 Июля 2004 11:42ИнфоПравкаОтветитьIP

CCA
Ну парочка из них Панасоники точно , за остальные не скажу.

Konstantin
1. Проверить тон-приёмники АТС.
2. Сделать то же самое с генераторами у аппаратов.

Чем реально это сделать?

Нет ли на на iDCS каких то ограничений по абонентам с тональным набором (скажем к примеру что 50% могут гарантированно пользоваться им а больше без гарантии ну или нечто подобное).
Есть ли на станции какой либо инструмент, чтобы в реальном времени отследить набор от абонента (а то может они там своих секретуток недокармливают и у тех действительно сил не хватает кнопку нормально нажать )
Могут ли фиксироваться неуспешные наборы (с неответом, с неполностью набранным номером и пр) в SMDR, и если да то что в нем нужно включить.

CCA
Member

Сообщений: 76
Откуда: Питер
Регистрация: Февраль 2004

написано 14 Июля 2004 11:59ИнфоПравкаОтветитьIP

Ограничения разумеется есть, однако это не тот случай. При занятости всех тон приемников АТС вообще не разрешает набирать номер. Ни одной цифры!
Вопрос: есть ли какой либо аппаррат который всегда нормально набирает? Поставь его на проблемные EXT и посмотрии будет он набирать или то же через раз.

Fedor
Member

Сообщений: 93
Откуда: Иваново
Регистрация: Ноябрь 2003

написано 14 Июля 2004 14:40ИнфоПравкаОтветитьIP

CCA
При занятости всех тон приемников АТС вообще не разрешает набирать номер

А как это выглядит для абонента - он после набора любой цифры сразу получит отказ? или не будет получать сигнал готовности станции? или еще чего....

аппаррат который всегда нормально набирает

поищу, поспрашиваю.... попробуем проэкспериментировать....

CCA
Member

Сообщений: 77
Откуда: Питер
Регистрация: Февраль 2004

написано 14 Июля 2004 15:37ИнфоПравкаОтветитьIP

Ежели все приемники заняты - в трубке сразу тон ошибки.

Фонист
Member

Сообщений: 580
Откуда: Новосибирск
Регистрация: Сентябрь 2001

написано 15 Июля 2004 06:49ИнфоПравкаОтветитьIP

Я обычно в такой ситуации ставлю тарификатор и через него отслеживаю ситуацию. Желательно зайти ммс в параметры SDMR порта и разрешить и входящие звонки.Тогда сможешь еще оценить полностью степень загруженности линий.

Konstantin
Member

Сообщений: 51
Откуда: Москва
Регистрация: Май 2004

написано 15 Июля 2004 11:00ИнфоПравкаОтветитьIP

ССА
Ну, насчет кривости тон-генераторов у Панасоника, Вы, думаю, несколько преувеличиваете.
Фонист
Степень загруженности линий, в данном случае, ни о чём не скажет.

Фонист
Member

Сообщений: 591
Откуда: Новосибирск
Регистрация: Сентябрь 2001

написано 21 Июля 2004 07:31ИнфоПравкаОтветитьIP

Konstantin Вы хоть иногда потрудитесь прочитать о чем народ пишет.Цитирую специально для Вас: Тогда сможешь еще оценить степень загруженности линий. А Win Tariff в ситуации которую описывает Fedor пишет примерно следующее:было мало набрано цифр. У меня возникла подобная ситуация,попробую сегодня ее разрешить программно.Результат сообщу.

Konstantin
Member

Сообщений: 66
Откуда: Москва
Регистрация: Май 2004

написано 21 Июля 2004 08:59ИнфоПравкаОтветитьIP

Фонист
Спасибо. Рискну вернуть Вам Ваш совет.
"Тишина после набора номера наблюдается с разных телефонов причем как при выходе на ТФОП так и при внутренней связи."
И тон-приёмники после завершения набора освобождаются, т.е. линии могут быть все заняты, а тон-приёмники - свободны.

Фонист
Member

Сообщений: 593
Откуда: Новосибирск
Регистрация: Сентябрь 2001

написано 21 Июля 2004 16:41ИнфоПравкаОтветитьIP

....И тон-приёмники после завершения набора освобождаются, т.е. линии могут быть все заняты, а тон-приёмники - свободны. Это все верно,но ограничение на колличество одновременных соединений есть у всех станций, а если DTMF приемники просто глушатся нестандартным сигналом или помехой.Например монтаж сделан лапшой и линии длинные ,да еще силовуху положили рядом.У меня например старая ГТС просто давила DTMF приемники. Пришлось зайти в 421 команду и изменить параметры. Все проблема сегодня ушла. На панасе я такую проблему отлавливал почти год.А оказалось все просто: оборвали вводной кабель,скрутили,а скрутку бросили на светильник прям на дроссель под подвесным потолком.Включил свет в комнате и нет связи во всем офисе. ......Ежели все приемники заняты - в трубке сразу тон ошибки. Все верно CCA, если при инсталяции не меняли тоны станции. Далее не понятно как настроен поток.Возможно станция сует набор в не задействованные каналы. Например: дали всего 5 номеров в потоке,а открыты в станции все 30 каналов. Если на Киске некоректно это прописано то будешь слушать тишину.Это мы тоже проходили. Поставь хотя бы терминалку и посмотри все таки ,что там реально происходит.

Fedor
Member

Сообщений: 102
Откуда: Иваново
Регистрация: Ноябрь 2003

написано 22 Июля 2004 08:18ИнфоПравкаОтветитьIP

Фонист
Например монтаж сделан лапшой и линии длинные
Ну мы тоже здесь не лаптем щи хлебаем - линии линиями, но один аппарат стоит прямо в кроссе - от станции до кросса кусок кабеля ~5м, ну и шнур аппарата 2м - никаких силовых штучек, дросселей и пр лабуды рядом нет.
если при инсталяции не меняли тоны станции
Не меняли - на все 100%.
не понятно как настроен поток.Возможно станция сует набор в не задействованные каналы
Прописаны все 30 каналов и по всем каналам проходят успешные соединения в обоих направлениях.

Поставь хотя бы терминалку и посмотри все таки ,что там реально происходит.
Терминалка стоит - через нее мы берем SMDR записи - а что еще посмотреть через нее можно? Я выше где то спрашивал про средства диагностики, но что-то никто ничего не присоветовал.

Konstantin
Member

Сообщений: 68
Откуда: Москва
Регистрация: Май 2004

написано 22 Июля 2004 09:51ИнфоПравкаОтветитьIP

Фонист
"Это все верно,но ограничение на колличество одновременных соединений есть у всех станций," Большинство современных малых АТС - неблокируемые, т.е. такого ограничения не имеют. В том числе, насколько я знаю, и iDCS500.
"а если DTMF приемники просто глушатся нестандартным сигналом или помехой.Например монтаж сделан лапшой и линии длинные ,да еще силовуху положили рядом.У меня например старая ГТС просто давила DTMF приемники." Но внутренние вызовы ведь тоже не проходят.

Fedor
Member

Сообщений: 105
Откуда: Иваново
Регистрация: Ноябрь 2003

написано 22 Июля 2004 12:39ИнфоПравкаОтветитьIP

ALL
Проблема похоже действительно оказалась в аппаратах Панасоник. В 4 наиболее жалобливых местах оказались именно такие аппараты, заменили мы их на наши какие то самые дешовые - и вот уже неделю никаких проблем, клиенты довольны.

Спасибо всем за высказанные идеи. Но для меня все же осталось невыяснено ряд вопросов: - все же пришлось действовать на уровне догадок и предположений, а диагностировать то как такую ситуацию?
- в SMDR звоночки без ответа не пишутся, а соответственно и с неполным(неправильным) набором. Регистрация входящих у нас включена - это пишется. Так все таки можно на iDCS отловить корявый набор или нет?
- проверить тон приемники и генераторы - опять чем??? правильность частот я могу проконтролировать повесив испытуемый аппарат на свою EWSD - там предусмотрена фишка контроля правильности тонального набора, но наверное есть более грамотный способ. Может кто знает чем померить уровни частот, правильность самой частоты и их комбинации. И что потом делать с аппаратом где это все кривое? Опять же на помойку

Фонист
Member

Сообщений: 598
Откуда: Новосибирск
Регистрация: Сентябрь 2001

написано 28 Июля 2004 20:33ИнфоПравкаОтветитьIP

Большинство современных малых АТС - неблокируемые, т.е. такого ограничения не имеют. В том числе, насколько я знаю, и iDCS500.Неверно.Насколько я помню например: для KX-TD1232 такие ограничения были.Многое может зависеть от колличества DTMF приемников,мощности процессора итд. Для Fedora,а ты в параметрах SDMR порта yes сказал для исходящих звонков и внутренних,а в 421 команду заглядывал (это для транков),есть и еще куча настроек.Просто для того что бы что то менять необходимо понять что происходит.

mike1
Member

Сообщений: 130
Откуда: Новосибирск
Регистрация: Июнь 2003

написано 29 Июля 2004 07:54ИнфоПравкаОтветитьIP

Фонист, CCA
Так все-таки iDCS-500 имеет блокируемое КП или нет?

Fedor
Member

Сообщений: 109
Откуда: Иваново
Регистрация: Ноябрь 2003

написано 29 Июля 2004 09:39ИнфоПравкаОтветитьIP

Фонист
ты в параметрах SDMR порта yes сказал для исходящих звонков и внутренних,а в 421 команду заглядывал (это для транков),есть и еще куча
Все это я естественно смотрел, с настройками SMDR порта игрался ОЧЕНЬ долго, и все остальные команды... на этапе настройки пока станция не работала под реальной нагрузкой поигрались достаточно.
Просто для того что бы что то менять необходимо понять что происходит.
Чтобы понять - нужно от чего то отталкиваться. Станцию покупал не я, и даже не те у кого она стоит - описания практически не было, посредник (который должен был ее инсталировать) ничего сделать не смог, телефон техподдержки в Москве либо не отвечал, либо консультации сводились к ответам "Все должно работать" или "Вы что-то не так делаете" или "Я менеджер, а програмера у нас сейчас нет на месте" (ну по типу импортного телевизора - если он не включается, проверьте включен ли шнур питания в розетку..) Меня пригласил тот самый "инсталятор" со слезной просьбой - разберись, помоги, а то уже неустойки и штрафные санкции над головой.... Я хорошо представляю как и что должно работать в электронной АТС, умею искать информацию и решать разные проблемы связанные с телефонией и не только... В случае с iDCS - накопал по крохам информацию, во многом сам разобрался, во многом на этом форуме помогли - короче станция заработала в срок и в должном объеме, подрядчик деньги свои (правда с задержечкой) получил и обошлось без штрафных санкций.... итак к чему это все я, ах да - многоуважаемый Фонист, ежели вы имеете пУТьнЕе описание по програмированию ентой самой железяки - поделитесь им с ближним, можно на тот самый халявный FTPшник выложить - и поверьте, вопросов у меня значительно убавится , буду премного благодарен.
P.S. Я бы конечно с превеликим удовольствием посетил семинар по iDCS, да она у нас одна единственная на всю область, и вряд ли в ближайшем будующем кто нибудь еще такую штуковину купит - а мне дешевле быстрее и надежнее поставить АТС320 от Si2000 и не заморачиваться с гемороями при программировании и стыковке разнородного оборудования

Ваш ответ:

Коды форума
Смайлики


Ник:    Пароль       
Отключить смайлики

Все время MSK

Склеить | Разбить | Закрыть | Переместить | Удалить

Новая тема | Написать ответ
Последние сообщения         
Перейти к:

Свяжитесь с нами | skunksworks.net

Copyright © skunksworks.net, 2000-2018

Разработка и техническая поддержка: skunksworks.net


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика