Регистрация | Последние сообщения | Персональный список | Поиск | Настройка конференции | Личные данные | Правила конференции | Список участников | Top 64 | Статистика раздела | faq | Что нового v.2.3 | Чат
Skunk Forum - Техника, Наука, Общество » АТС »
Проблема с переадресацией на Samsung OfficeServ-500 (страница 1)

Версия для печати (настроить)
Страницы: 1 2

Новая тема | Написать ответ

Подписаться

Автор Тема:   Проблема с переадресацией на Samsung OfficeServ-500
nikodim_s
Junior Member

Сообщений: 3
Откуда: Одесса
Регистрация: Январь 2005

написано 13 Марта 2005 21:02ИнфоПравкаОтветитьIP

Не удаётся нормально настроить переадресацию звонков
Переадресация активируется, на аппарате индицируется что она есть, но переадресовываются только внутренние звонки, а внешние (из города) по прежнему попадают на телефон как ни в чём не бывало...
Что посоветуете?!

LionB
Member

Сообщений: 61
Откуда: Россия, Москва
Регистрация: Ноябрь 2004

написано 14 Марта 2005 09:16ИнфоПравкаОтветитьIP

Проверь, чтобы в классе сервиса был разреше EXT FWD

TeleRS
Member

Сообщений: 37
Откуда: Украина
Регистрация: Ноябрь 2003

написано 14 Марта 2005 11:24ИнфоПравкаОтветитьIP

Скорее всего входящий звонок приходит на группу абонентов.С группы звонок не переадресовывается.Нужно чтобы вход был на абонента, тогда и переадресация будет работать.

nikodim_s
Junior Member

Сообщений: 4
Откуда: Одесса
Регистрация: Январь 2005

написано 14 Марта 2005 12:10ИнфоПравкаОтветитьIP

цитата:
TeleRS писал:
Скорее всего входящий звонок приходит на группу абонентов.С группы звонок не переадресовывается.Нужно чтобы вход был на абонента, тогда и переадресация будет работать.

Да, именно так. Но как всё-таки сделать так, чтобы и группы остались и переадресовывать можно было?! ХЕЛП, ОЧЕНЬ НУЖНО!!!

[Это сообщение изменил nikodim_s (изменение 14 Марта 2005 12:55).]

LionB
Member

Сообщений: 63
Откуда: Россия, Москва
Регистрация: Ноябрь 2004

написано 14 Марта 2005 14:46ИнфоПравкаОтветитьIP

Попробуем действовать от противного.

Заводим вызовы из города на этого одного абонента и ставим на нем All FWD на группу (абонентом которой он так же является). Когда он уходит, переставляет ALL FWD на этом аппарате на EXT FWD....

nikodim_s
Junior Member

Сообщений: 5
Откуда: Одесса
Регистрация: Январь 2005

написано 14 Марта 2005 15:27ИнфоПравкаОтветитьIP

цитата:
LionB писал:
Попробуем действовать от противного.

Заводим вызовы из города на этого одного абонента и ставим на нем All FWD на группу (абонентом которой он так же является). Когда он уходит, переставляет ALL FWD на этом аппарате на EXT FWD....


Спасибо. Идея хорошая, но:
1) после установления ALL FWD звонок на этот аппарат уже не попадает, а идёт сразу к следующему члену группы;
2) есть такие абоненты (секретарь, например), которые находяться сразу в нескольких группах (на какую из них тогда переключать?!)

Ещё варианты...?

LionB
Member

Сообщений: 65
Откуда: Россия, Москва
Регистрация: Ноябрь 2004

написано 14 Марта 2005 15:45ИнфоПравкаОтветитьIP

Кроме как делать кнопки RP и менять план работы выходов не вижу...

А вообще прикольно. Значит секретарь член 5 (ну допустим) групп. Отлучиласи по малому и поставила форвард и все вызовы к ней в самый неудобный момент пошли? Я никак смылсла не пойму. Может требуется то совсем другое?

nikodim_s
Junior Member

Сообщений: 6
Откуда: Одесса
Регистрация: Январь 2005

написано 14 Марта 2005 16:39ИнфоПравкаОтветитьIP

цитата:
LionB писал:
Кроме как делать кнопки RP и менять план работы выходов не вижу...

Так у секретаря и сделал пока что. Но ещё встречный вопрос: как можно с простого аппарата (не системного) менять план?

цитата:
А вообще прикольно. Значит секретарь член 5 (ну допустим) групп. Отлучиласи по малому и поставила форвард и все вызовы к ней в самый неудобный момент пошли? Я никак смылсла не пойму. Может требуется то совсем другое?

Да, ты всё правильно понял (только она "член" не 5-ти, а 3-х групп ;-P ) Разные группы нужны для того, чтобы звонки с нескольких линий, если она не успевает их обслужить, переходили к другим абонентам (из разных отделов предприятия).

И переключать ей действительно нужно тогда, когда она отлучается в течении дня (не только по малому ) и в конце работы (ну тут само собой просится ринг-план).

LionB
Member

Сообщений: 70
Откуда: Россия, Москва
Регистрация: Ноябрь 2004

написано 15 Марта 2005 09:47ИнфоПравкаОтветитьIP

Поменять план с простого телефона можно будет кодом заданным для функции RP в ММС724.

А не проще тогда поместить только секретаря в несколько групп. Назначить вызовы с линий на разные группы и из них по overflow направлять вызовы на разных сотрудников через next. Если прочитать твои требования буквально, то так и надо сделать..

Vnikodim_s
unregistered
написано 15 Марта 2005 11:51  ПравкаОтветитьIP

цитата:
LionB писал:
А не проще тогда поместить только секретаря в несколько групп. Назначить вызовы с линий на разные группы и из них по overflow направлять вызовы на разных сотрудников через next. Если прочитать твои требования буквально, то так и надо сделать..

Да, но изначально проблема была в возможности оперативно устанавливать/снимать переадресацию внешних звонков. А если "назначить вызовы на группы" (как ты сейчас написал), то звонки с групп опять таки нельзя будет переадресовывать...

LionB
Member

Сообщений: 71
Откуда: Россия, Москва
Регистрация: Ноябрь 2004

написано 15 Марта 2005 12:45ИнфоПравкаОтветитьIP

Это уже из рязряда сидения на 3 стульях :-).

Vlадимир
unregistered
написано 15 Марта 2005 12:55  ПравкаОтветитьIP

цитата:
LionB писал:
Это уже из рязряда сидения на 3 стульях :-).

Не, ну на самом деле с использованием ринг-планов получилось всё более менее приемлимо. Так что, БОЛЬШОЕ тебе СПАСИБО!!!
Правда на "семёновском" Hicomе-130, что стоял у нас до этого, с переадресацией было всё намного проще...

P.S. не подскажешь на вскидку, где можно убрать запрос пароля при ручном выборе RP?

LionB
Member

Сообщений: 72
Откуда: Россия, Москва
Регистрация: Ноябрь 2004

написано 15 Марта 2005 14:10ИнфоПравкаОтветитьIP

Попробуй выключить ММС300 Night Pass Code

Vlадимир
unregistered
написано 16 Марта 2005 15:20  ПравкаОтветитьIP

цитата:
LionB писал:
Попробуй выключить ММС300 Night Pass Code

Точно, всё заработало! СПАСИБО.

Будь добр, не подскажешь ещё, как прописать на кнопке системника прямой перехват? ("DIRPK" как прописано в FEATURE из MMC:724 не берёт )
Или что-то другое предложишь? Вообще задача такая: иметь возможность с системника вернуть себе звонок, который переключил на другого абонента (пока он занят или не берёт трубу). Раньше, на семёне, достаточно было нажать кнопу с номером того на кого перевёл, а самсунг при таких действиях говорит - "занято"

DmitryK.
unregistered
написано 16 Марта 2005 15:32  ПравкаОтветитьIP

Или назначить клавишу DP (Direct Pickup) и набирать внутренний номер/нажимать клавишу этого абонента или, на мой взгляд,предпочтительней, в MMC210 включить пункт DSS KEY DPU.
Тогда клавиши абонентов при звонке будут мигать и будет работать перехват нажатием на клавишу.

Vlадимир
unregistered
написано 16 Марта 2005 16:02  ПравкаОтветитьIP

[q]DmitryK.[q]
О, самое оно! Данке шон

Добавление от 16 Марта 2005 19:09:

Всем ответившим большое спасибо и всяческие регарды!
Надеюсь и далее не оставите в беде (в освоении )
Такая бяка ещё вылезла. После того как переведённые звонки не достигли адресата они каким-то образом приходят на один аппарат (с самым младшим по плану номером). Что это такое и как с этим бороться? Быть может он где-то задан как какой-то администраторский чтоли? %-(

Maestro
Member

Сообщений: 236
Откуда: Вирту
Регистрация: Июль 2003

написано 16 Марта 2005 21:37ИнфоПравкаОтветитьIP

Это attendant ("дежурный" номер)

Vlадимир
unregistered
написано 17 Марта 2005 13:18  ПравкаОтветитьIP

цитата:
Maestro писал:
Это attendant ("дежурный" номер)

Это я уже догадался, а как (где) его прибить?!

Добавление от 17 Марта 2005 15:35:

Вроде нашёл что в MMC:501 за это могут отвечать 2 таймера: RECALL WAIT TIME и ATT. RECALL TIME. Который из них прибивать? И можно ли изменить номер порта "дежурного"?!

amphenol
Junior Member

Сообщений: 17
Откуда: Москва
Регистрация: Январь 2005

написано 19 Марта 2005 11:18ИнфоПравкаОтветитьIP

Извентеляюсь, конечно, но хочу вернуться несколько выше к проблеме форварда...

Столкнулся с похожей проблемой. Проблема в том, что секретарь отлучается по маленькому не всегда по расписанию. Но у меня все проще она одна и в одной группе а сделано это для того чтобы она могла видеть входящие вызовы (с города) при разговоре со внутр абонентом, что очень важно.

т.е.
1. если она в группе, разговаривает с внутр абонентом, приходит внешний звонок смаршрутизированный в 406 на ее группу то она его видит и может прервать беседу и послушать кто звонит директору... НО ТОГДА НЕ РАБОТАЕТ ФОРВАРД.
2. если звонок смаршрутизирован на конкретный ее телефон то форвард отлично работает и уходя она его с горем попалам включает(форвард). НО тогда при разговоре с внутренним абонентом она никак не видит, что звонят с города, причем для звонящему посылается не отбой а тон вызова. И если секретарь в этот момент соизволит положить трубку то звонок пройдет, а так создается впечатление, что на рабочем месте никого нет...

КАК БЫТЬ??? Желательно решить вопрос № 2!
OS500

Технарь
unregistered
написано 21 Марта 2005 11:33  ПравкаОтветитьIP

Это я уже догадался, а как (где) его прибить?!

Сталкнулся с аналогичной проблемой. Дело в том, что этот "дежурный номер" по умолчанию принадлежит 500 группе. Даже если его вручную убрать из этой группы, он все равно остается там. 500 группа - это группа оператора (так решил Самсунг). Идем в ММС600 и прописываем там любую другую группу, например порты АА, или группу из виртуальных номеров, тогда все неотвеченные звонки будут улетать туда.

Извентеляюсь, конечно, но хочу вернуться несколько выше к проблеме форварда...

В OS500 есть несколько форвардов: ММС102, ММС320 и ММС601. Причем, ММС102 имеет приоритет над ММС320, т.е., если в ММС102 установлен FNA, то FNA, установленный в ММС320 временно не действует, пока пока не будет снят форвард в ММС102.
На мой взгляд проблему можно решить так:
Оставь секретаря в группе (ММС601). Там же пропиши номер, куда будет улетать вызов по неответу, Ring Type поставь Sequential и выставь Hunt Time в секундах (по опыту 8 сек. - форвард на 4-ый звонок). Городской вызов подай на эту группу.
Это мы настроили форвард для городских вызовов.
Теперь идем в ММС102 и настраиваем по своему желанию форвард для местных вызовов.
Вроде все. По такой схеме настроены у меня секретарские номера. Форварды сделаны на радиотелефоны.
Если я что-то упустил, пусть меня поправят.

amphenol
Junior Member

Сообщений: 18
Откуда: Москва
Регистрация: Январь 2005

написано 21 Марта 2005 12:36ИнфоПравкаОтветитьIP

Технарь

немного "перефразирую" + начальная проблема:

городские_аналог_линии-OS500[1]-TEPRI--QSIG--TEPRI-OS500[2]-16DLI

На OS500[2] есть номер 2002 (секретарский номер). Когда секретарь на рабочем месте, то городские звонки должны приходить ТОЛЬКО на нее [на 2002], в обед секретарь через MMC102-FWD_ALL звонки переадресовывает на свой другой номер[2040] в ее другом кабинете, когда секретарь уезжает куда либо (отлучается ненадолго) она должна переадресовать годские звонки MMC102-FWD_ALL на отдел кадров[2050], и наконец когда она уходит с работы она должна переадресовать годские звонки MMC102-FWD_ALL на директора [2001]. Т.е она должна переадресовывать всегда только на когото одного.

Это все возможно , только если в OS500[1] в 406 прописать явно номер секретаря [2002].
НО в этом случае, если секретарь[2002] разговаривает со внутренним абонентом OS500[2], ТО
звонящий из города на ее телефон [2002] получает сигнал "тон вызова" (как-будто у телефона 2002 никого нету , никто не берет трубку ;( ). А если в этот момент секретарь закончит внутренний разговор, то сразу же внешний городской хвонок и пройдет на секретаря (на первую линию).

Хотя если звонок не из города (при прочих равных условиях) , а с OS500[1] , он попадет на вторую линии(запиликает и замигает кнопка "CALL 2") к секретарю.

LionB
Member

Сообщений: 83
Откуда: Россия, Москва
Регистрация: Ноябрь 2004

написано 21 Марта 2005 13:47ИнфоПравкаОтветитьIP

А Offhook ring на этом аппарате задействован?

amphenol
Junior Member

Сообщений: 20
Откуда: Москва
Регистрация: Январь 2005

написано 21 Марта 2005 15:10ИнфоПравкаОтветитьIP

LionB
Да (300 CUSTOMER ON/OFF PER STATION - OFF-HOOK RING = YES у всех аппаратов, в 714-ых стоит CW(Call Waiting) = Yes), ведь при межстанционном звонке все отлично работает (см. выше)

LionB
Member

Сообщений: 84
Откуда: Россия, Москва
Регистрация: Ноябрь 2004

написано 22 Марта 2005 08:52ИнфоПравкаОтветитьIP

А сколько стоит MAX CALL для этой записи в 714 по вызовам на секретаря? Я так понял, что вызов идет транзитом с аналоговых транков, через forward по Q-SIG на 2002. Какой фрвард стоит и каки цифры при форварде передаются?

amphenol
Junior Member

Сообщений: 21
Откуда: Москва
Регистрация: Январь 2005

написано 22 Марта 2005 10:25ИнфоПравкаОтветитьIP

714(на обоих OS500):
inc DGT =2***
Dest = B B B B B B
(пробовал плюс к этому писать inc DGT =2002, Dest =2002 (или B)) на OS500[2] - результат один и тот же
CW = Yes
DEl Count =0
Max Call = 99 (пробовал 3 ставить на обоих атс)
DGP Tone = 0

в 406 на OS500[1] городской звонок направляю: напрямую на 2002 или на 3401(or 3501) с последующим forwardom ALLFRD to 20 02 (или 9 0932002 {093 это линк ID OS500[2]})

Результат один и тот же.

PS могу выслать конфиги атсок (333 kb в архиве)

Ваш ответ:

Коды форума
Смайлики


Ник:    Пароль       
Отключить смайлики
Страницы: 1 2

Все время MSK

Склеить | Разбить | Закрыть | Переместить | Удалить

Новая тема | Написать ответ
Последние сообщения         
Перейти к:

Свяжитесь с нами | skunksworks.net

Copyright © skunksworks.net, 2000-2018

Разработка и техническая поддержка: skunksworks.net


Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика